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Twitch 드롭스 개요

목차

소개

Twitch 드롭스 를 이용하면 게임 개발자는 스트리머들이 귀사의 게임을 플레이할 때 Twitch 커뮤니티에 인게임 보상을 지급할 수 있습니다. Twitch 드롭스는 Twitch 커뮤니티가 귀사의 게임에 더 쉽게 접근함으로써 신규 플레이어를 획득하고 기존 플레이어층에서 재참여를 이끌어낼 수 있도록 도와줍니다.

Twitch는 귀사의 게임 카테고리를 스트리밍하는 참여 채널을 시청하는 유저의 특정 시청자 행동과 시청 활동을 추적합니다. 시청자가 드롭스 캠페인의 규칙 중 하나를 충족하면 해당 시청자는 드롭스 보상을 받을 수 있으며, 미리 정해진 게임 내 아이템을 받을 준비가 되었음을 시스템에 알릴 수 있습니다.

어떤 이점이 있나요?

게임 개발사 입장에서는 드롭스를 통해 주요 게임 순간에 대한 인지도와 참여를 높이고, 게임과 커뮤니티 간의 유대감을 강화하며, 시청자를 플레이어로 전환할 수 있습니다. 스트리머의 관점에서 보면, 드롭스 캠페인에 참여함으로써 팔로워와 시청자 수가 증가하고, 정기구독 기반의 드롭스의 경우 채널 정기구독자 수도 늘어날 수 있습니다.

2024년에는 6,000개가 넘는 캠페인에서 총 4,100만 개의 드롭스가 수령되었습니다. 이러한 캠페인은 해당 게임 카테고리 내에서 총 시청 시간이 증가하는 경우가 많습니다. 정기구독 기반 드롭스 캠페인의 경우, 일부 스트리머는 채널 정기구독 증가로 인해 총 수익이 늘어나 캠페인 참여 의지가 높아질 수 있습니다.

또한 게임 개발자는 캠페인 기간 동안 시청자가 플레이어로 전환되고, 비결제 플레이어가 결제 플레이어로 전환되며, 해당 플레이어의 게임 내 소액 결제 구매가 증가하는 경우도 종종 확인됩니다.

드롭스를 통해 무엇을 제공할 수 있나요?

드롭스는 게임 내에서 유저 경험에 가치를 더하는 양도 불가능한 가상 아이템을 제공하거나 금전적 수단이 아닌 다른 방식으로 접근 권한을 제공하기 위한 것입니다. 일반적인 예로는 고유한 스킨과 같은 꾸미기 요소 아이템, 미출시 무료 게임의 베타 액세스, 꾸미기에 사용되는 게임 내 화폐 등이 있습니다.

보상은 게임 내 또는 웹사이트 등 Twitch 외부에서 지급되며, 금전적 가치가 없는 한 어떤 형태로든 지급할 수 있습니다. 일반적인 형태의 예로는 게임 내 아이템과 교환 가능한 코드가 있습니다. 보상으로 교환 가능한 코드를 부여하는 경우, 개발자 서비스 계약에 따라 드롭스 규칙을 완료한 모든 유저에게 코드를 지급해야 합니다.

다음 사항은 피하는 것이 좋습니다:

성공적인 드롭스 캠페인 실행하기

드롭스 캠페인은 Twitch에서 귀사 캠페인에 대한 관심을 유도하는 마케팅과 함께 실시하면 가장 효과적입니다. 게임 라이프 사이클 전반에서 언제든 드롭스 캠페인을 이용해 귀사의 타이틀에 대한 신규 플레이어의 관심을 유도하거나 가장 충성도 높은 팬들에게 보상을 지급할 수 있습니다. 다음은 드롭스 캠페인이 Twitch 커뮤니티에서 좋은 반응을 얻고 플레이어의 참여를 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 모범 사례입니다.

커뮤니티에 가장 적합한 요구 사항 선택

시간 기반 드롭스를 설정할 때는 시청자가 게임에 대한 감을 잡을 수 있을 만큼 충분히 길게 설정하되, 보상 획득 의욕이 떨어질 정도로 지나치게 긴 시간은 설정하지 않는 것이 좋습니다. 일반적으로 15~30분이 표준 드롭스 보상을 받기에 적당한 시간입니다. 기간 한정 아이템 스킨과 같이 체감 가치가 높은 드롭스 보상은 일반적으로 더 긴 시청 시간 요건이 설정됩니다. 대부분의 개발자는 이러한 유형의 보상에 대해 평균적으로 3~6시간의 시청 시간을 설정합니다. 큰 보상 뒤에 체감 가치가 낮은 추가 드롭스 보상을 제공해 추가 시청을 유도할 수 있습니다.

스트리머 허용 목록 을 사용하는 경우, 해당 채널이 생방송될 것으로 예상되는 시간을 기준으로 드롭스 시간 요건을 조정하는 것을 잊지 마세요. 유저는 캠페인에 참여하는 스트리머가 생방송 중인 동안에만 드롭스에 대한 시청 시간을 적립할 수 있으므로 허용 목록에 추가된 모든 스트리머가 오프라인 상태이면 누구도 드롭스를 획득할 수 없습니다.

정기구독 기반 드롭스를 설정할 때는 보상의 체감 가치와 시청자의 소비 능력 사이에서 합리적인 요건을 설정하는 것이 좋습니다. 이 유형의 드롭스 보상은 일반적으로 평균 1~2회 정기구독이 요구되지만, 보상의 체감 가치가 매우 높은 경우 더 높게 설정되는 경우도 있습니다.

단일 캠페인 내에서 시간 기반 드롭스와 정기구독 기반 드롭스를 혼합하여 운영하는 것이 좋습니다. 종종 가장 높은 가치를 지닌 보상은 정기구독 기반 드롭스로 설정되며, 1~2회 정기구독이 필요합니다. 이 경우 캠페인의 나머지 대부분 드롭스는 시간 기반 드롭스로 설정됩니다.

매력적인 방식으로 스트리머 허용 목록 활용하기

Twitch는 개발자들이 흔히 “스트리머 허용 목록”이라고도 부르는 “스트리머 캠페인 액세스” 기능을 제공하여 이를 통해 채널에서 드롭스 캠페인을 소개할 수 있는 스트리머를 지정하고 커뮤니티가 보상을 획득할 수 있도록 할 수 있습니다.

대부분의 경우 가능한 한 많은 스트리머가 캠페인에 참여할 수 있도록 허용하는 것이 좋으며, 이는 이 목록에 스트리머가 추가되지 않은 경우의 기본 동작입니다. 그러나 이 제한된 액세스를 설정하는 것은 제한된 수의 스트리머와 함께 진행하는 마케팅 캠페인에 유용할 수 있습니다. 여기에는 특정 스트리머와의 공동 마케팅 캠페인 또는 회사의 스트리머 프로그램에 참여하는 더 넓지만 일정 범위로 제한된 스트리머 그룹이 포함될 수 있습니다.

게임 내에서 드롭스를 사용할 수 있도록 유저 안내

웹페이지, 지원 문서 또는 블로그 게시물에 게임 내 드롭스가 무엇인지, 어떻게 획득하는지, 그리고 게임 내에서 드롭스 보상을 수령하는 방법을 설명하는 안내 가이드를 유저에게 제공하세요. 이를 위한 최고의 가이드에는 게임 내 또는 게임 웹사이트에서 Twitch 계정을 연동하는 방법과 획득 후 Twitch에서 드롭스를 수령하는 방법에 대한 단계별 이미지 가이드가 포함되어 있습니다.

Twitch 웹사이트에서 드롭스를 획득하고 수령하는 방법에 대한 추가 안내를 위해 드롭스 획득 방법 도움말 문서로 연결하는 것을 권장합니다.

게임의 주요 순간 강화

게임의 중요한 순간에 드롭스 캠페인을 진행하면 Twitch에서 해당 순간에 대한 가시성을 높일 수 있습니다. 월드 최초 공개, 오픈 베타 및 클로즈 베타 시작, 게임의 새 시즌, e스포츠 토너먼트 등 주요 순간을 활용할 수 있습니다.

캠페인과 보상 이름은 신중하게 정하십시오

명확한 캠페인명과 드롭스 보상 이름은 스트리머와 시청자에게 더 나은 경험을 제공합니다. 커뮤니티에 친숙한 명명법을 사용해 어떤 캠페인이며, 어떤 보상을 획득할 수 있는지 분명히 이해할 수 있도록 하세요. 예를 들어 캠페인 이름을 “슈퍼 젬 500개”를 획득할 수 있는 “쿨 게임 윈터 챌린지 이벤트”라고 지으면 어떤 캠페인이 진행되고 있고 시청자들이 어떤 보상을 획득할 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다.

생성하는 캠페인 수 제한

한 채널에 글로벌 캠페인과 채널별 캠페인을 각각 1개씩, 한 번에 최대 2개의 캠페인만 운영하는 것을 권장합니다.

여러 개가 동시에 진행되는 글로벌 드롭스 캠페인의 경우 Twitch에서 좋은 유저 경험을 만들지 못하며, 실제로 유저에게 혼란감을 주고 메시지는 희석되는 결과를 많이 봤습니다. 또한 여러 개의 캠페인이 진행되는 경우 유저들이 받지 못한 개별 보상에 대해 문의하하면서 게임 개발자들의 고객 서비스 활동이 증가하는 모습을 봤습니다.

드롭스를 실속있게 만듭니다

드롭스 캠페인의 임팩트를 극대화하려면 커뮤니티의 흥미를 확실히 끌 수 있는 보상을 제공하는 것이 성공의 핵심입니다. 베타 액세스 또는 드롭스를 통해서만 획득할 수 있는 고유 스킨 같은 독점적 보상을 만들면 시청자들의 참여를 유도하고 잠재적인 신규 팬들도 유입시킬 수 있습니다. 독점 보상으로는 특별한 드롭스 전용 꾸미기(스킨, 엠블럼 등), 게임 베타 액세스 등이 있습니다.

반복되는 많은 드롭스 캠페인에는 게임 내 화폐와 경험치 부스터를 포함한 공통 아이템이 있습니다. 이러한 보상도 보조 보상으로 유용하지만, 가장 큰 유저 효과는 독점적이고 고유한 보상에서 기대할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

개발자로서의 의무는 무엇인가요?

드롭스 캠페인 운영 시 귀사의 의무에 대한 자세한 내용은 개발자 서비스 계약의 스케줄 3을 참조하세요.

드롭을 클레임하고 계정을 연결하는 유저에게 클레임 이후 얼마나 오랫동안 이행을 지원 하나요?

개발자는 캠페인 종료 시점으로부터 최소 14일간, Twitch에서 보상을 수령하고 계정을 연동한 시청자에게 보상을 제공해야 합니다 . 해당 시점 이후에 청구된 보상을 이행하도록 선택할 수 있지만 명시적으로 요구되지는 않습니다. 기간 한정 베타처럼 시간에 민감한 일부 캠페인의 경우 이러한 14일 요건은 면제될 수 있습니다.

Twitch 드롭스가 Twitch 디렉터리에서 제 게임 순위를 높여줄까요?

Twitch 드롭스는 전략적 마케팅 캠페인과 더불어 스트리머들에게 귀사의 타이틀을 플레이하도록 유도하고 시청자들이 Twitch에서 귀사의 게임을 관심을 가지고 확인하도록 만드는 데 효과적인 도구입니다. 캠페인을 진행하기 전에 Twitch 스트리머들과 드롭스 캠페인 진행 중 게임의 최대 장점을 뽐낼 방법을 함께 찾아보실 것을 추천합니다. 또한 다른 소셜 채널들을 활용해 사전에 드롭스에 대해 시청자들에게 홍보해 두는 것이 좋습니다.

드롭스 관련 지원은 어디서 받을 수 있나요?

캠페인 중에는 드롭스 보상을 받는 데 문제가 있는 유저로부터 지원 문의가 들어올 수 있습니다. 보상은 Twitch가 아닌 개발자가 처리하므로, Twitch에서 보상 청구 버튼을 누른 후에는 게임 내에서 아이템을 청구하는 방법을 설명하는 지원 문서나 블로그 게시물로 유저를 안내하는 것이 좋습니다.

Twitch에서 보상 청구 절차에 문제가 있는 유저에게는 Twitch 고객지원 팀에 문의하기 전에 드롭스 획득하는 방법 도움말 문서를 먼저 참조하도록 안내하는 것이 좋습니다.

개발자로서 Twitch의 지원이 필요한 경우 개발자 지원 페이지에서 개발자 포럼과 TwitchDev Discord 서버 등 사용 가능한 리소스를 확인할 수 있습니다.

스트리머가 드롭스 캠페인 참여를 옵트아웃할 수 있나요?

네. 스트리머는 스트리머 대시보드의 시청자 보상 섹션에 있는 토글을 사용하여 채널에서 드롭스를 전체적으로 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 스트리머는 대시보드의 이 섹션에서 열려 있는 각 캠페인을 확장하여 특정 드롭스 캠페인을 비활성화할 수도 있습니다.

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