Twitch 掉宝概览
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引言
Twitch 掉宝 允许作为游戏开发者的您，在主播游玩您的游戏时，向 Twitch 社区发放游戏内奖励。Twitch 掉宝能拉近 Twitch 社区与您游戏的距离，最终助您获取新玩家或重新激活现有的玩家群体。
当用户观看直播您游戏分类的参与频道时，Twitch 会追踪特定的观众行为和观看活动。一旦观众满足了您掉宝活动中的某项规则，其即可领取掉宝奖励，并通知您的系统其已准备好接收您预设的游戏内物品。
有什么好处？
对于游戏开发者而言，掉宝可以提升重要游戏时刻的认知度与参与度，加深您游戏与社区间的纽带，并促进观众转化为玩家。对于主播而言，参与掉宝活动可以带来关注者和观众的增长；而在基于订阅的掉宝活动中，还能增加频道订阅者。
2024 年，在超过 6,000 个活动中，用户累计领取了 4,100 万次掉宝。这些活动通常会显著提升其所属游戏分类的总观看时间。对于基于订阅的掉宝活动，频道订阅量的增加可能会使部分创作者的总收入有所增长，进而提升他们参与活动的积极性。
游戏开发者通常还会观察到观众转化为玩家、非付费玩家转化为付费玩家的趋势，且在活动期间，这些玩家的游戏内微交易购买量往往也有所上升。
您可以通过掉宝提供什么？
掉宝旨在为用户提供不可转让的虚拟物品，以提升用户在游戏内的体验价值，或提供无法通过金钱购买的访问权限。常见的例子包括具有装饰价值的游戏内物品（如独特皮肤）、未发布的免费游戏的 Beta 测试资格，以及用于购买装饰道具的游戏内货币。
奖励的发放是在 Twitch 平台之外进行的（例如在您的游戏内或网站上），只要不具备货币价值，可以采用任何形式。常见的形式包括游戏内物品和兑换码。根据我们的《开发者服务协议》，如果您使用兑换码作为奖励，则必须向所有完成掉宝规则的用户发放兑换码。
我们建议避免提供以下类型的奖励：
- 可转让的物品。这类物品会助长“刷号”行为，导致观众创建多个账户，并通过多个浏览器窗口同时观看不同频道。
- 能增加玩家相对优势的物品，例如通常需通过游玩获得的游戏内制作材料。这可能会在社区内引发关于不平衡优势的争议。
- 任何具有货币价值的物品。根据我们的《 开发者服务协议》 ，这是被完全禁止的。违规示例包括可以用真实货币或加密货币购买或交易的游戏内物品、加密货币本身以及 NFT。
举行成功的掉宝活动
配合额外的营销推广来激发观众对 Twitch 活动的兴趣，这样掉宝活动的效果往往才能达到最佳。在您游戏的整个生命周期中，您都可以利用掉宝活动来吸引新玩家对您游戏的关注，或是回馈您最忠实的粉丝。以下是一些建议和最佳实践，旨在确保您的活动能与 Twitch 社区产生共鸣，并调动玩家群体的积极性。
制定最适合您社区的获取条件
在设置 计时掉宝 (Time-based Drop) 时，建议将观看时间设定得足够长，以便观众了解游戏概况，但又不至于太长而打消他们获取奖励的积极性。通常，对于标准的掉宝奖励，15-30 分钟是一个合适的时长要求。对于感知价值较高的掉宝奖励（如独特的限时物品皮肤），通常需要设定更长的观看时间。平均而言，大多数开发者会将此类奖励的时长设定在 3-6 个小时左右。在发放高价值奖励之后，还可以提供感知价值较低的额外掉宝，以鼓励观众继续观看。
如果您启用了 创作者许可名单 (Creator Allowlists)，请务必根据名单内频道的预期开播时间，来调整您的掉宝观看时间要求。由于用户只能在参与活动的主播进行直播时累积掉宝进度，因此如果所有许可名单上的创作者都处于离线状态，将无人能够获得您的掉宝。
在设置基于订阅的掉宝 (Subscription-based Drop) 时，建议根据奖励的感知价值与受众的消费能力，制定合理的获取门槛。此类掉宝奖励通常要求用户购买/赠送 1-2 个订阅，但若奖励具备极高的感知价值，门槛可以适当提高。
建议您在单个活动中，结合使用计时掉宝和基于订阅的掉宝。通常，感知价值最高的奖励会被设定为基于订阅的掉宝（要求 1-2 个订阅）。在此类活动中，绝大多数其他的奖励通常会设置为计时掉宝。
活用创作者许可名单，激发互动
Twitch 提供一项名为“创作者活动访问权限 (Creator Campaign Access)”的功能（开发者通常称之为“主播许可名单”）。该功能允许您指定哪些创作者可以在其频道上提供您的掉宝活动，并让其社区成员有资格获取您的掉宝奖励。
通常情况下，我们建议允许尽可能多的创作者参与您的活动（这也是许可名单未添加创作者时的默认机制）。然而，如果您的活动是针对特定创作者群体进行的定向营销，那么设置访问限制会非常有用。适用场景包括与特定创作者的联合营销活动，或是仅面向您公司“创作者计划”的特定创作者成员开展的活动。
指引用户在游戏内兑换掉宝
请在网页、支持文章或博客文章中提供操作指南，向用户说明您游戏的掉宝内容、获取方式以及如何在游戏内进行兑换。最理想的指南应包含图文并茂的分步说明，展示如何在游戏内或游戏官网上关联 Twitch 账户，以及在满足条件后如何在 Twitch 上领取掉宝。
若需关于在 Twitch 网站上获取和领取掉宝的更多指引，建议您链接至我们的《如何获取掉宝》帮助文章。
为关键游戏时刻增色
在游戏的重大时刻举办掉宝活动，通常能显著提升这些时刻在 Twitch 上的曝光度。您可以利用的重大时刻包括全球首发、开启公测 (Open Beta) 和内测 (Closed Beta)、新赛季发布以及电竞锦标赛。
用心设计活动与奖励名称
清晰的活动和掉宝奖励命名能为创作者和观众带来更好的体验。请考虑使用您社区熟悉的命名方式，以便让大家清楚了解活动内容以及可获取的奖励。例如，若活动名为“超赞游戏冬季挑战活动”，且奖励为“500 超级宝石”，这就清晰地展示了当前的活动内容以及观众可获取的奖励。
限制创建的活动数量
我们建议每个频道同一时间最多进行 2 个活动：一个全平台活动和一个特定频道活动。
经验表明，同时运行多个全平台掉宝活动并不能在 Twitch 上提供良好的用户体验，反而会让用户困惑并稀释您的传播效果。我们还发现，当多个活动同时运行时，游戏开发者的客服工单量会增加，常有用户来信询问关于未收到个别奖励的问题。
提升掉宝的奖励价值
若要最大化掉宝活动的影响力，提供能激发社区热情的奖励是成功的关键。打造仅能通过掉宝获取的独家奖励，不仅能推动受众参与，还能吸引潜在的新粉丝。对于独家奖励，我们建议提供独特的掉宝专属外观（如皮肤和徽章），以及游戏的 Beta 测试资格。
许多常驻或周期性的掉宝活动通常提供普通物品，包括游戏内货币和经验值加成道具。虽然这些物品作为补充奖励很实用，但唯有独家和独特的奖励才能带来最大的用户反响。
常见问题
作为开发者，我有何义务？
若需了解有关举办掉宝活动时的具体义务，请参阅 《开发者服务协议》 的附表 3。
在用户领取掉宝并关联账户进行兑现方面，我需要提供多长时间的支持？
开发者 必须 为在活动结束后至少 14 天内已申领并关联账户的观众兑现奖励。您可以选择兑现此期限之后领取的奖励，但这并非强制要求。对于极少数时效性强的活动（如限时 Beta 测试），此 14 天要求可以豁免。
Twitch 掉宝能提升我的游戏在 Twitch 目录中的排名吗？
若配合战略性的营销活动，Twitch 掉宝能有效吸引创作者游玩您的游戏作品，并激励观众在 Twitch 上了解您的游戏。我们建议在活动开始前与创作者合作，确保他们能在掉宝活动期间展示游戏最精彩的内容。我们同时建议利用其他社交渠道提前告知观众有关掉宝的消息。
我该如何获取掉宝相关的支持？
在活动期间，您可能会收到用户的求助请求，表示在获取掉宝奖励时遇到困难。鉴于在 Twitch 上点击领取按钮后，奖励的发放由开发者而非 Twitch 负责，我们建议您引导用户阅读您的支持文章或博客文章，了解如何在游戏内领取物品。
如果用户在 Twitch 上的领取过程中遇到问题，建议先引导他们查阅我们的《如何获取掉宝》 帮助文章，然后再联系 Twitch 客服。
如果您作为开发者需要 Twitch 的支持，建议访问我们的开发者支持页面，获取所有可用资源，包括访问我们的开发者论坛和 TwitchDev Discord 服务器。
主播可以选择退出掉宝活动吗？
可以。主播可以通过“创作者仪表板”中“观众奖励”部分的开关，在自己的频道上全局启用或禁用掉宝功能。主播还可以通过展开每个正在进行的活动，在此版块中禁用特定的掉宝活动。